留点后路
万事不可做太绝

吐槽下铁威马的客服

最近这一半年,各种云盘/存储网盘整顿,只能自己搞自己的私有云,选来选去,搞了个铁威马的F2-220。之前就听说这号称纯种美国高端品牌的铁威马,其实就是国内做起来的,只不过挂了个美国的外皮。先不管这些,机器买来,鼓捣上线,在家里的光猫上搞定NAT,外网顺利访问,其实倒是没有机会遇到要问他们客服的地方。

不过最近安装了他家提供的plex,可以当一个家庭媒体服务器用,图片、视频之类的放上去很不错,只是从昨天开始plex打开后一直提示有更新,而且是要手动更新:

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这东西是服务器端的更新,下载安装就是扯蛋,难不成要ssh进系统升级?!没办法,直接删了nas tos系统里的plex,重新安装,但仍未解决,还是一直提示,最后只得求助铁威马的客服。

铁威马的中文官网侧边有QQ在线联系方式,三个号码,同时问了其中两个客服,却得到了两个不同的回答:

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2号客服回答的算是中肯,而且一锤定音,你都没了再问下去的必要!

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1号客服就比较扯了,根本解决不了问题,而且没了下文,直接把客户晾一边了,呵呵。好歹你铁威马也算是个响当当的NAS品牌了,客户来寻求解答,如果都向这1号客服一样搞,恐怕砸牌子也就是分分钟的事了!



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