留点后路
万事不可做太绝

为什么不考虑国内Web服务?!

玩儿网络的童鞋们基本上都一个共识:万不得已,不用国内的类似服务!说说我自己的情况吧:至今我仍是个菜鸟,虽然混迹于网络也有10年。巧合的是在我接触网络的时候,恰巧刚刚迈进大学校门,那是2001年。估计这个时间段患上“网瘾”的小鸟们,都会在与网络邂逅之后的几年内鼓捣一个叫“frontpage”的东东,然后就满世界找免费的网页空间,幸好那时还有个“Yahoo! GeoCities!”,这是我第一次使用国外的互联网服务。

直到毕业前的一个月,我算了下,大学期间因为买空间的费用,已经跟我一年的学费相差无几。也就是从那时候开始,初识网络的我,不再眷恋国内的网络服务,早早办了张信用卡,开始跟国外的客服周旋。这些年下来,非但没有让我重回国内空间,反而更加坚定了我“长期滞留国外”的决心。所以我就写写我为何不买国内的帐!

第一条,最让人无法忍受的一项:客服的态度和响应时间!基本上跟国内客服打过交道的都有这经历:对方客服的QQ头像是灰色,但留言之后却能得到回复;反过来说,客服明显在线,却小半天没有反应。这让我很愤怒:你要是在线,就答应一声,解不解决问题是其次,关键别让客户傻等,你要是忙倒是说一声,就跟死了一样没个反应!除此之外,某些客服的技术储备也是个问题,一个问题解决起来没了回音也是常见的事。

第二,提供网络服务的公司本身半死不活,他们的服务让你用着心里没底。比如这家(点击打开),07年就接触过他们,直到现在四年多过去了,首页压根儿没变过,嗯,也不能说没变,曾经页面头部的“导航条”没了,如今在其首页上找相关服务更茫然。除此之外,各种商品的价格,比如VPS,256MB内存的还是299/月。当时这价格还算凑合,现在看,可真是坑爹啊!

第三,业务员、客服经常换,也不知道是某公司“发展活力”的表现,还是死水一潭、留不住人的反映!举个不太恰当的例子:某公司,我用过他们半年的服务器合租,西安铁通的线路,几年前电信、联通互访不佳的时候选择了他们,与其中一个技术客服聊得很投缘。最终他选择了离开,按他的话说:公司太抠,出差、加班、搞技术,连奖金都不发,评他的技术,再待下去也不会有大发展。他出来后与人合作,搞了家新IDC,主营西安电信。同样,比他早半年出来的一个技术,也搞了家主营上海移动、上海电信的IDC,离开的原因基本类似。现在过去了五年,俩人混得都不错,业务已经很大。这虽然算不上我不愿用国内相关服务的直接原因,但间接导致用户对该公司的不信任,甚者是离开。

第四,价格(隐性收费)。这几年已经算进步很大了,与国外的“性价比”差距正在逐步缩小。但仍旧使这个问题,其中隐藏了许多让用户无法理解、甚至是可恨的缘由。举个人所共知的例子:在国内空间商处买个域名,由于个人原因需要将其转走,这时候之前热情洋溢的客服会立马拉个大长脸、用生硬的语气告诉你:想转走,可以,先交XX费!喵了个咪的,我买域名的时候你们怎么不说明转出还需要费用啊?!让用户掏钱的时候装孙子、卖乖,用户一旦要离开,还得狠狠宰上一刀!走也不能让你舒舒服服走!说白了就是找借口让用户留下,继续在这里消费,但就这态度,你能留住谁?!老子就是掉两斤肉也得走!

第五,理念和诚信。这是跟社会的大环境相辅相成的。中国社会很浮躁,大家都想着如何如何赚钱、发大财,至于服务对象的利益,心肠好的公司考虑考虑,一般性的公司,谁打理你?!然而更可怕的是,社会的进步让很多人都能开所谓的“公司”,几个人甚至几个人就能拉一杆旗,干上一票!而且因为没有诚信机制,赶上个几个月、甚至几年就跑路的,不在少数,完全不把用户的利益放在心上,只要能赚钱就行!道德和诚信的缺失,让很多用户深受其害。

第六,缺乏创新,服务没有新意。人是喜新厌旧的动物,长期面对一成不变的服务模式和服务水平,谁都无法继续忍受下去。这点国外同行公司做的就不错:比如linode,每次周年庆都会有几项优惠措施,或者增加内存、或者扩大硬盘,甚至是发布新的机房、线路。更多的则是发布一些技术创新举措,提升性能或其他方面的体验度。同时增加公司与客户之间的交流渠道,开通wiki、官方博客、论坛等,将用户的智慧转化为公司进步的动力,源源不断、持续创新,时时让用户感受到新鲜、新奇。这样的服务,用户没有出走的理由!

更多的理由不用再列举,总之是国内的互联网公司在“服务”这个概念上,做得还不到位,关键是这是个开放的信息社会,通过互联网,哪好、哪不好,用户都很清楚,既然在你这里得不到应有的尊重和支持,用户何必继续待下去呢?!社会很浮躁,用户可不浮躁,真正要留住用户,还得靠踏踏实实、实实在在的服务。

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评论 85

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  1. #74

    哈,看来之前也是个web designer~~

    qsduoduo5年前 (2011-11-10)回复
  2. #73

    哈,看来之前也是个web designer~~

    qsduoduo5年前 (2011-11-10)回复
  3. #72

    哈,看来之前也是个web designer~~

    qsduoduo5年前 (2011-11-10)回复
  4. #71

    哈,看来之前也是个web designer~~

    qsduoduo5年前 (2011-11-10)回复
  5. #70

    看见frontpage,忍不住来感慨一下

    kanxsh5年前 (2011-11-10)回复
  6. #69

    看见frontpage,忍不住来感慨一下

    kanxsh5年前 (2011-11-10)回复
  7. #68

    看见frontpage,忍不住来感慨一下

    kanxsh5年前 (2011-11-10)回复
  8. #67

    看见frontpage,忍不住来感慨一下

    kanxsh5年前 (2011-11-10)回复
  9. #66

    看见frontpage,忍不住来感慨一下

    kanxsh5年前 (2011-11-10)回复
    • 哈,看来之前也是个web designer~~

      qsduoduo5年前 (2011-11-10)回复
  10. #65

    其实,都这么想~

    qsduoduo5年前 (2011-11-07)回复
  11. #64

    其实,都这么想~

    qsduoduo5年前 (2011-11-07)回复
  12. #63

    其实,都这么想~

    qsduoduo5年前 (2011-11-07)回复
  13. #62

    其实,都这么想~

    qsduoduo5年前 (2011-11-07)回复
  14. #61

    一开始就选择国外
    国内要备案

    Moker5年前 (2011-11-06)回复
  15. #60

    一开始就选择国外
    国内要备案

    Moker5年前 (2011-11-06)回复
  16. #59

    一开始就选择国外
    国内要备案

    Moker5年前 (2011-11-06)回复
  17. #58

    一开始就选择国外
    国内要备案

    Moker5年前 (2011-11-06)回复
  18. #57

    一开始就选择国外
    国内要备案

    Moker5年前 (2011-11-06)回复
    • 其实,都这么想~

      qsduoduo5年前 (2011-11-07)回复
  19. #56

    在国内的,得花大价钱,可能还得有点关系,这样才可以服务器稳当,但有时我想兴趣的弄一弄,不值得呀。。。

    vonoss6年前 (2011-10-25)回复
  20. #55

    在国内的,得花大价钱,可能还得有点关系,这样才可以服务器稳当,但有时我想兴趣的弄一弄,不值得呀。。。

    vonoss6年前 (2011-10-25)回复
  21. #54

    在国内的,得花大价钱,可能还得有点关系,这样才可以服务器稳当,但有时我想兴趣的弄一弄,不值得呀。。。

    vonoss6年前 (2011-10-25)回复
  22. #53

    在国内的,得花大价钱,可能还得有点关系,这样才可以服务器稳当,但有时我想兴趣的弄一弄,不值得呀。。。

    vonoss6年前 (2011-10-25)回复
  23. #52

    在国内的,得花大价钱,可能还得有点关系,这样才可以服务器稳当,但有时我想兴趣的弄一弄,不值得呀。。。

    vonoss6年前 (2011-10-25)回复
  24. #51

    这点我不否认,嘿嘿

    qsduoduo6年前 (2011-10-24)回复
  25. #50

    这点我不否认,嘿嘿

    qsduoduo6年前 (2011-10-24)回复
  26. #49

    这点我不否认,嘿嘿

    qsduoduo6年前 (2011-10-24)回复
  27. #48

    这点我不否认,嘿嘿

    qsduoduo6年前 (2011-10-24)回复
  28. #47

    仁者见仁,智者见智,各有所见

    cuijian6年前 (2011-10-24)回复
  29. #46

    仁者见仁,智者见智,各有所见

    cuijian6年前 (2011-10-24)回复
  30. #45

    仁者见仁,智者见智,各有所见

    cuijian6年前 (2011-10-24)回复
  31. #44

    仁者见仁,智者见智,各有所见

    cuijian6年前 (2011-10-24)回复
  32. #43

    仁者见仁,智者见智,各有所见

    cuijian6年前 (2011-10-24)回复
  33. #42

    😐 有的公司还可以的

    杭州铁艺6年前 (2011-10-24)回复
  34. #41

    😐 有的公司还可以的

    杭州铁艺6年前 (2011-10-24)回复
  35. #40

    😐 有的公司还可以的

    杭州铁艺6年前 (2011-10-24)回复
  36. #39

    😐 有的公司还可以的

    杭州铁艺6年前 (2011-10-24)回复
  37. #38

    😐 有的公司还可以的

    杭州铁艺6年前 (2011-10-24)回复
    • 这点我不否认,嘿嘿

      qsduoduo6年前 (2011-10-24)回复
  38. #37

    有人说,你我的这种观点,是因为没有掏大钱,买国内的好主机…

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  39. #36

    有人说,你我的这种观点,是因为没有掏大钱,买国内的好主机…

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  40. #35

    有人说,你我的这种观点,是因为没有掏大钱,买国内的好主机…

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  41. #34

    有人说,你我的这种观点,是因为没有掏大钱,买国内的好主机…

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  42. #33

    哎,对国内太寒心了,一点诚信都没有,也没有服务的意识

    adam6年前 (2011-10-23)回复
  43. #32

    哎,对国内太寒心了,一点诚信都没有,也没有服务的意识

    adam6年前 (2011-10-23)回复
  44. #31

    哎,对国内太寒心了,一点诚信都没有,也没有服务的意识

    adam6年前 (2011-10-23)回复
  45. #30

    哎,对国内太寒心了,一点诚信都没有,也没有服务的意识

    adam6年前 (2011-10-23)回复
  46. #29

    哎,对国内太寒心了,一点诚信都没有,也没有服务的意识

    adam6年前 (2011-10-23)回复
    • 有人说,你我的这种观点,是因为没有掏大钱,买国内的好主机…

      qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  47. #28

    估计触及到某些东西了,嘿嘿~~

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  48. #27

    估计触及到某些东西了,嘿嘿~~

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  49. #26

    估计触及到某些东西了,嘿嘿~~

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  50. #25

    估计触及到某些东西了,嘿嘿~~

    qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  51. #24

    这家伙瞎扯淡,不考虑国内主要是垃圾政策原因,一看就知道他就个洋毛。
    1、测QQ反应?你找的都是小公司吧,大公司都很少挂QQ的。都是电话、email等技术支持的。
    2、网站四年不改版也算理由?你看yhaoo/sina/baidu他们的首页年年改版式吗?
    3、人员流动很正常,关键是要看有没有人解决问题,而不是找到某一人,比如你打10086,你天天就指定要找XX号话务员吗?
    4、大多数的公司还是明码标价的,域名转出国内IDC大都设卡,这点确实BS。
    5、这个没法说,任何行业都有这种情况,国外就没有奸商吗?
    6、汗,搞不搞优惠活动是商家的事,长期稳定才是硬道理,钱在你手上,有没有优惠自己还衡量不出来吗?非得今天来个亏本价,明天来个跳楼价……
    作者是盲人摸象,用了几家小公司的web服务+扣门的心态就把国内的IDC都打死了

    cnszok6年前 (2011-10-23)回复
  52. #23

    这家伙瞎扯淡,不考虑国内主要是垃圾政策原因,一看就知道他就个洋毛。
    1、测QQ反应?你找的都是小公司吧,大公司都很少挂QQ的。都是电话、email等技术支持的。
    2、网站四年不改版也算理由?你看yhaoo/sina/baidu他们的首页年年改版式吗?
    3、人员流动很正常,关键是要看有没有人解决问题,而不是找到某一人,比如你打10086,你天天就指定要找XX号话务员吗?
    4、大多数的公司还是明码标价的,域名转出国内IDC大都设卡,这点确实BS。
    5、这个没法说,任何行业都有这种情况,国外就没有奸商吗?
    6、汗,搞不搞优惠活动是商家的事,长期稳定才是硬道理,钱在你手上,有没有优惠自己还衡量不出来吗?非得今天来个亏本价,明天来个跳楼价……
    作者是盲人摸象,用了几家小公司的web服务+扣门的心态就把国内的IDC都打死了

    cnszok6年前 (2011-10-23)回复
  53. #22

    这家伙瞎扯淡,不考虑国内主要是垃圾政策原因,一看就知道他就个洋毛。
    1、测QQ反应?你找的都是小公司吧,大公司都很少挂QQ的。都是电话、email等技术支持的。
    2、网站四年不改版也算理由?你看yhaoo/sina/baidu他们的首页年年改版式吗?
    3、人员流动很正常,关键是要看有没有人解决问题,而不是找到某一人,比如你打10086,你天天就指定要找XX号话务员吗?
    4、大多数的公司还是明码标价的,域名转出国内IDC大都设卡,这点确实BS。
    5、这个没法说,任何行业都有这种情况,国外就没有奸商吗?
    6、汗,搞不搞优惠活动是商家的事,长期稳定才是硬道理,钱在你手上,有没有优惠自己还衡量不出来吗?非得今天来个亏本价,明天来个跳楼价……
    作者是盲人摸象,用了几家小公司的web服务+扣门的心态就把国内的IDC都打死了

    cnszok6年前 (2011-10-23)回复
  54. #21

    这家伙瞎扯淡,不考虑国内主要是垃圾政策原因,一看就知道他就个洋毛。
    1、测QQ反应?你找的都是小公司吧,大公司都很少挂QQ的。都是电话、email等技术支持的。
    2、网站四年不改版也算理由?你看yhaoo/sina/baidu他们的首页年年改版式吗?
    3、人员流动很正常,关键是要看有没有人解决问题,而不是找到某一人,比如你打10086,你天天就指定要找XX号话务员吗?
    4、大多数的公司还是明码标价的,域名转出国内IDC大都设卡,这点确实BS。
    5、这个没法说,任何行业都有这种情况,国外就没有奸商吗?
    6、汗,搞不搞优惠活动是商家的事,长期稳定才是硬道理,钱在你手上,有没有优惠自己还衡量不出来吗?非得今天来个亏本价,明天来个跳楼价……
    作者是盲人摸象,用了几家小公司的web服务+扣门的心态就把国内的IDC都打死了

    cnszok6年前 (2011-10-23)回复
  55. #20

    这家伙瞎扯淡,不考虑国内主要是垃圾政策原因,一看就知道他就个洋毛。
    1、测QQ反应?你找的都是小公司吧,大公司都很少挂QQ的。都是电话、email等技术支持的。
    2、网站四年不改版也算理由?你看yhaoo/sina/baidu他们的首页年年改版式吗?
    3、人员流动很正常,关键是要看有没有人解决问题,而不是找到某一人,比如你打10086,你天天就指定要找XX号话务员吗?
    4、大多数的公司还是明码标价的,域名转出国内IDC大都设卡,这点确实BS。
    5、这个没法说,任何行业都有这种情况,国外就没有奸商吗?
    6、汗,搞不搞优惠活动是商家的事,长期稳定才是硬道理,钱在你手上,有没有优惠自己还衡量不出来吗?非得今天来个亏本价,明天来个跳楼价……
    作者是盲人摸象,用了几家小公司的web服务+扣门的心态就把国内的IDC都打死了

    cnszok6年前 (2011-10-23)回复
    • 估计触及到某些东西了,嘿嘿~~

      qsduoduo6年前 (2011-10-23)回复
  56. #19

    呵呵!的确说的对!国内跑路的太多了!

    wordpress主题6年前 (2011-10-22)回复
  57. #18

    呵呵!的确说的对!国内跑路的太多了!

    wordpress主题6年前 (2011-10-22)回复
  58. #17

    呵呵!的确说的对!国内跑路的太多了!

    wordpress主题6年前 (2011-10-22)回复
  59. #16

    呵呵!的确说的对!国内跑路的太多了!

    wordpress主题6年前 (2011-10-22)回复
  60. #15

    呵呵!的确说的对!国内跑路的太多了!

    wordpress主题6年前 (2011-10-22)回复
  61. #14

    恩,不是那80%,哈……

    qsduoduo6年前 (2011-10-22)回复
  62. #13

    恩,不是那80%,哈……

    qsduoduo6年前 (2011-10-22)回复
  63. #12

    恩,不是那80%,哈……

    qsduoduo6年前 (2011-10-22)回复
  64. #11

    恩,不是那80%,哈……

    qsduoduo6年前 (2011-10-22)回复
  65. #10

    看来我比较幸运,选的服务商还不错

    土狼妹妹独立博客6年前 (2011-10-22)回复
  66. #9

    看来我比较幸运,选的服务商还不错

    土狼妹妹独立博客6年前 (2011-10-22)回复
  67. #8

    看来我比较幸运,选的服务商还不错

    土狼妹妹独立博客6年前 (2011-10-22)回复
  68. #7

    看来我比较幸运,选的服务商还不错

    土狼妹妹独立博客6年前 (2011-10-22)回复
  69. #6

    看来我比较幸运,选的服务商还不错

    土狼妹妹6年前 (2011-10-22)回复
    • 恩,不是那80%,哈……

      qsduoduo6年前 (2011-10-22)回复
  70. #5

    唉,话说谁不是被一点一点的骗过来的 😥

    mr.z6年前 (2011-10-22)回复
  71. #4

    唉,话说谁不是被一点一点的骗过来的 😥

    mr.z6年前 (2011-10-22)回复
  72. #3

    唉,话说谁不是被一点一点的骗过来的 😥

    mr.z6年前 (2011-10-22)回复
  73. #2

    唉,话说谁不是被一点一点的骗过来的 😥

    mr.z6年前 (2011-10-22)回复
  74. #1

    唉,话说谁不是被一点一点的骗过来的 😥

    Mr.z6年前 (2011-10-22)回复

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