吐槽下铁威马的客服

最近这一半年,各种云盘/存储网盘整顿,只能自己搞自己的私有云,选来选去,搞了个铁威马的F2-220。之前就听说这号称纯种美国高端品牌的铁威马,其实就是国内做起来的,只不过挂了个美国的外皮。先不管这些,机器买来,鼓捣上线,在家里的光猫上搞定NAT,外网顺利访问,其实倒是没有机会遇到要问他们客服的地方。

不过最近安装了他家提供的plex,可以当一个家庭媒体服务器用,图片、视频之类的放上去很不错,只是从昨天开始plex打开后一直提示有更新,而且是要手动更新:

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这东西是服务器端的更新,下载安装就是扯蛋,难不成要ssh进系统升级?!没办法,直接删了nas tos系统里的plex,重新安装,但仍未解决,还是一直提示,最后只得求助铁威马的客服。

铁威马的中文官网侧边有QQ在线联系方式,三个号码,同时问了其中两个客服,却得到了两个不同的回答:

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2号客服回答的算是中肯,而且一锤定音,你都没了再问下去的必要!

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1号客服就比较扯了,根本解决不了问题,而且没了下文,直接把客户晾一边了,呵呵。好歹你铁威马也算是个响当当的NAS品牌了,客户来寻求解答,如果都向这1号客服一样搞,恐怕砸牌子也就是分分钟的事了!

对老外“责任心”的一点吐槽

给基友代购服务器,前后代购了三台,分别是三家公司的东西,结果无力例外,硬件配置都给搞错了,不过幸好是比默认的高,咱也就啥也不说了,否则,嘿嘿…

第一台,FDC的服务器,下单的时候,定的内存是16GB,结果给了32GB,本身这也是我第一次代购独服,不了解情况,以为这个“错误”会在后期被机房或客服纠正,结果这都续费好几个月了,谁也没提,也没改。价格还是那个价格,内存多给了一半。说实话,在国内可没遇到过这“好事”,不给你降级就是好的。

第二台:Micfo的服务器,基友在挑选规格的时候,CPU要的是E7400,结果给的Q8300。随后马上去看了看价格和续费价格,都没变。这次我信了,老外们都是活雷锋,不把公家的东西当回事,随便送! Continue reading

Linode备份,好用

闲着也是闲着,看到说NginxAdmin这东西不光能当Cpanel的插件用,还能直接独立安装在lnmp上,于是就按部就班地搞上了!不过很可惜,据返回的提示看,正儿八经只能配合Cpanel用,这尼玛就是个插件!单独根本就没法用!没办法,卸载!

linode 备份服务

卸载倒是卸了,不过这东西连我的nginx也一块给解决掉了。一开始还以为linode挂了,但ping和ssh都正常,再去/usr/local/一看,我滴妈,nginx文件夹没了,估计是NginxAdmin这东西真以为自己跟nginx亲密一家,不能同日生,但求同日死呢还!

比如才疏学浅,对linux也是个一知半解、半瓶子醋,既然nginx没了,那就重新装呗。但我不确定用lnmp一键包安装配置的生产环境,重新安装某个组件,会否出问题。正伤愁呢,突然想起我每月还花5刀在linode备份上!这钱可不能白花!

所以呢,用ssh先把数据库做了下备份,下载下来之后,用linode昨晚上做的自动备份恢复了系统,然后将数据库的备份数据重新导入,来回不超过3分钟,其中两分多钟是花在linode备份镜像的恢复上。 Continue reading

多说–可实时写入用户数据库的社会化评论系统

“评论啦”、“友言”,这是国内基于disqus模仿而来、最为成功的两个社会化评论系统,使用之后,在一定程度上能够减轻系统压力,特别是针对静态化或者CDN,可动态加载的评论列表是再好不过的。但金无足赤、人无完人,“评论啦”、“友言”有两个致命的缺点:无法实时将现有的评论数据返回到用户的Wordpress数据库中!这样以来直接导致评论数据的“不安全”,加入这两者的服务出现问题,受伤的还是用户自己!我就深受其害,在友言丢过一次评论,在评论啦丢过两次,虽然咱这站小,即使丢也就丢个几条、十几条,但总归会给用户造成“心理阴影”。所以今天所介绍的“多说”,就是能满足这个条件的社会化评论系统!关于它的最大优点,上边已经有铺垫了,不用我多说,单说说它的使用方法:

1. 进入你的WP后台,在插件中搜索“duoshuo”,点击安装。随后进入配置页面,第一步是要求你注册,如图:

多说 社会化评论 注册 Continue reading

国内的服务,怎么就这么不省心?!

对国内的服务无语

两个“仿Disqus”的社会化评论系统,一个叫“友言”,两个人的工作团队;一个叫“评论啦”,据说是创新工场的产品。前一个刚刚因为加载慢、DNS被墙、无法加载等问题,让我给换了后者,结果还没三天,我的评论全没了,从早上9点发现问题,到11点多加“评论啦”客服,中间连哪怕一封email都没有,没有任何人对此次事故做任何解释!加了客服qq之后,告诉我系统正在数据库主从同步备份,让我等着。嗯,从上午等到下午下班,再等到现在,包括客服在内的“评论啦”方面,仍旧是一句信息也没有,最后在我三番五次地催促下,发给我一个连接:http://www.pinglun.la/openletter/ 名曰:致歉信! Continue reading

Fucking ChinaUnicom

之所以用这个标题,是因为我实在找不出能用中文表述我对联通客服水平愤怒的词汇,搞你妹个鸡鸡啊,你们联通的客服跟技术都不通气的吗?!客服在上岗之前都不做培训的吗?!培训完了都不进行考核的吗?!考核仅限于一次的吗?!

对联通的不满意已经不是一天两天了,早在去年年底的时候,我就想退订一天一次的《新闻早晚报》,但每次客服都说会立马去掉,下月不会再发。但截至目前快一年了,这早晚报还是照发,一天都不落,同时更为“进步”的是,原来分别是早晨9点和下午三点发的早、玩报,现在居然改为了下午5点和晚上10点!因为这件事,我跟联通的客服沟通过不下10次,我都不好意思再麻烦她们了。更何况我的“专属”客户经理给我打过两次电话,向我致歉,并表示会马上处理云云。但无论客服如何解答、经理如何道歉,问题还是依旧,现在我已经放弃了投诉,发就发吧,反正不收钱,顶多费我点流量,虽然我的60MB流量明显不够使。

这将近一年的时间内,联通的客服因此事给出的理由也是五花八门:后台数据不同步、客户信息异常、技术错误等等。不过这几天我在手机上装了个“掌上营业厅”,最终才发现无法取消这《新闻早晚报》的秘密:因为我办了宽带优惠,这早晚报属于“优惠必选包”,是无法被退订的。你看看,这联通的客服都什么水平,这么简单的问题,一年都没解决! Continue reading

转来转去,又转回了Linode,继续不用国内!

从九月底我的年付Linode到期,直到昨天重新购买Linode,中间这一个月的时间,在国内换了几家VPS,简单说说这30天的经历:

其实这一个月,我的站都是放在webluker的云主机上,托webluker“李总”的福,虽然可试用半月的测试云主机没了,但硬是从他那里要来一台试用期一个月的云主机,有两点体会:稳定的质量、蛋疼的价格!从监控宝的结果看,这短时间内,网络的ping通率为100%,网页的可加载率为99.97%,网页的平均加载时间是833ms。这各结果对于我的博客来说是相当完美。其实对于webluker的云主机来说,得益于chinacache的bgp机房、线路以及他们的技术,机器及网络整体是无可挑剔,但却在万般美好时止步于他们蛋疼的价格:最便宜的1G / 1核心的云主机价格为888元/月,吉祥但却高高在上的价格,完美到几乎没有类似于我这样的、每月付费上限在200元以内的站长来用。我也就是在这一个月内享受下“高端”而已。 Continue reading

为什么不考虑国内Web服务?!

玩儿网络的童鞋们基本上都一个共识:万不得已,不用国内的类似服务!说说我自己的情况吧:至今我仍是个菜鸟,虽然混迹于网络也有10年。巧合的是在我接触网络的时候,恰巧刚刚迈进大学校门,那是2001年。估计这个时间段患上“网瘾”的小鸟们,都会在与网络邂逅之后的几年内鼓捣一个叫“frontpage”的东东,然后就满世界找免费的网页空间,幸好那时还有个“Yahoo! GeoCities!”,这是我第一次使用国外的互联网服务。

直到毕业前的一个月,我算了下,大学期间因为买空间的费用,已经跟我一年的学费相差无几。也就是从那时候开始,初识网络的我,不再眷恋国内的网络服务,早早办了张信用卡,开始跟国外的客服周旋。这些年下来,非但没有让我重回国内空间,反而更加坚定了我“长期滞留国外”的决心。所以我就写写我为何不买国内的帐! Continue reading